De acordo com testemunhas, a aluna teria sido incentivada por um personal trainer a levantar mais peso do que conseguia suportar. Durante o exercício, ela passou mal, desmaiou e não resistiu. O que mais chocou o público, no entanto, foi o comportamento dos instrutores após o incidente.
Em vez de acionar imediatamente o serviço de emergência, dois professores tentaram remover o corpo da vítima do terceiro andar da academia, segundo relato de um amigo da própria Reina. A cena foi registrada pelas câmeras de segurança e rapidamente se espalhou pelas redes sociais, gerando indignação.
Desde 2024, ao menos seis mortes foram registradas em diferentes unidades da Smart Fit no México, incluindo casos nas regiões de Iztacalco, Iztapalapa, Gustavo A. Madero e Cuautitlán Izcalli. Especialistas têm criticado a ausência de protocolos de emergência e a falta de pessoal treinado para situações de risco.




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